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Écrivez-nous
Une seule adresse pour tout : bonjour@bloaz.bzh. Nous lisons chaque message et répondons sous quelques jours ; Bloaz est en bêta et l'équipe est petite.
Pour aller plus vite, indiquez le lien de votre aperçu (il commence par /annee-sportive/apercu/) et le numéro de commande si vous en avez un.
Une commande
Pour une question sur un poster commandé (délai, adresse, défaut d'impression), écrivez-nous avec le lien de votre aperçu, l'e-mail utilisé au moment du paiement et la date de la commande. Pour un défaut d'impression, écrivez dans les quatorze jours suivant la réception et joignez une photo : nous relançons une impression à nos frais, comme le prévoient les CGV. Les posters sont imprimés à la demande par Gelato : comptez une à deux semaines, à titre indicatif. Les prix sont sur la page du poster.
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Une carte cadeau
Code non reçu, adresse e-mail du destinataire mal saisie, date d'envoi programmée à changer : écrivez-nous avec l'e-mail utilisé au paiement et la date de l'achat. Tant que le code n'a pas été utilisé, nous pouvons le renvoyer à la bonne adresse. Les règles de la carte (validité, solde, non-remboursement) sont dans les CGV.
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Une suppression de données
Le plus rapide est le bouton « Supprimer cet aperçu » sur la page de vos posters : l'effacement est immédiat. Si vous avez perdu le lien, écrivez-nous avec l'e-mail utilisé et la date approximative du dépôt. Nous confirmons la suppression par retour de mail. Sans demande, tout est de toute façon effacé après 30 jours sans visite, comme l'explique la page confidentialité.
Un fichier qui n'est pas reconnu
Une archive de compte. Dites-nous de quelle plateforme elle vient (Strava ou Garmin), sa taille, la date à laquelle vous l'avez demandée, le navigateur utilisé et le message affiché. N'envoyez pas l'archive : elle contient bien plus que ce dont nous avons besoin, et tout est fait pour qu'elle ne quitte pas votre ordinateur.
Le fichier d'une seule course. Dites-nous son extension (.gpx, .tcx, .fit, éventuellement compressée en .gz), d'où il vient (montre, application, organisateur de l'épreuve) et le message affiché. Là encore, ne nous l'envoyez pas sans que nous vous l'ayons demandé.
Tout le reste
Une idée de modèle de poster, une photo du vôtre accroché au mur, une remarque sur cette page : c'est aussi bienvenu. Nous n'avons ni formulaire ni chat automatisé, juste une boîte mail lue par une personne, à Concarneau.
Avant d'écrire, la réponse est peut-être déjà dans les questions fréquentes.